作者:Isabelle El Khoury和Elise Takahama
由于受到歧视性限制的愤怒回应,最近又失去了主要广告公司的财政支持,YouTube这个月过得并不轻松。
根据YouTube的帮助页面,从本月初开始,用户指出一些关于LGBTQ问题的视频被隐藏在限制模式下,这是一个可选的设置,可以防止观看“令人反感的内容”,YouTube受到了抨击。
从那以后,YouTube承诺改变他们的政策,纠正这种混乱,但仍然没有采取任何行动。
尽管YouTube通过推特向用户道歉,但这“还不够”,YouTube用户Stef Sanjati在推特上写道:
如果你不做点什么来弥补你所做的,那就不是道歉。他们没有说要修改他们的制度。不够的。https://t.co/T1OxNj4AaS
——Stef Sanjati (@stefsanjati)2017年3月20日
正如一系列社交媒体推文所显示的那样,部分YouTube用户要求修复有缺陷的系统,并重新定义“敏感”问题。
波士顿大学传播学院(Boston University bobappCollege of Communication)大一新生、youtube用户赵风云(Fengyun Zhao)表示,他同意这种重新定义限制性内容的观点。
他说:“如果要保留限制模式,YouTube需要澄清哪些话题被他们认为是‘限制’的,哪些不是。”
赵还解释说,这些限制对YouTube的观众承担了太多的责任。
“LGBT内容应该面向所有观众,”他说。“如果YouTube想为年轻观众隔离任何性、暴力或其他可能造成心理创伤的视频,这是合理的……或者YouTube可以让父母选择确切的限制参数,而不是盲目地为用户限制。”
赵补充说,YouTube的下一步应该明确与其内容创作者合作,以避免不必要的限制。
多伦多的LGBTQ YouTube用户克里斯·萨帕塔说,他过去在YouTube上有过相当积极的经历。但这些限制让他重新思考这段关系。
萨帕塔说:“我认为,YouTube一次又一次地表明,他们确实支持LGBT社区。”“他们每年都会发布一段视频,展示LGBT内容和LGBT创作者,这让你质疑这背后的所有动机。”
在他的42个视频中,有41个在限制模式下被屏蔽。这不是明确的性,暴力或不适当的内容。萨帕塔通常发布“轻松的喜剧”,讨论化妆、人际关系、约会和出柜等问题。但是,由于他使用诸如“同性恋最好的朋友”、“同性恋伴侣”或“同性恋男孩”之类的标签来提高他的知名度,他的绝大多数视频现在都必须被屏蔽。
他说,这尤其令人不安,因为他的许多视频都是为了迎合那些可能在与lgbtq有关的问题上挣扎的年轻人。
萨帕塔说:“在很多情况下,这些都是孩子们需要的视频,比如出柜视频,或者处理你的性取向,或者处理诸如此类的棘手情况。”他后来说,“这是一个12岁的孩子在一个非常小的城市或小镇上出柜的内容,可以[利用]了解他们自己,了解酷儿的生活。”
萨帕塔说,由于许多教育系统没有为LGBTQ的生活提供足够的信息,YouTube已经成为一个相互教育和支持的平台。
他说:“这些是年轻人已经缺乏的对话,这种情况进一步疏远了真正需要对话的人。”
尽管后果严重,但萨帕塔表示,他认为这并不一定是一种故意的歧视性限制。然而,这并不意味着YouTube正在以最好的方式处理它。
“我不认为Youtube对LGBT创作者有仇恨,”他说。“这只是系统中的一个缺陷,但他们表明,LGBT创作者并不是他们的首要任务。”
3月20日,YouTube产品管理副总裁约翰娜·赖特(Johanna Wright)发表了一份官方道歉声明,并承诺将纠正YouTube创作者博客上的限制,她说:“最重要的是,这个功能没有按应有的方式工作。我们很抱歉,我们会解决的。”
但萨帕塔表示,对于一家规模庞大、管理良好的公司来说,纠正错误的速度应该比这快得多。这进一步证实了他的说法,即他认为该公司并没有真正把LGBTQ社区的最佳意图放在心上。
现在,许多LGBTQ youtube用户不得不面临一个决定。
萨帕塔说:“这让创作者不得不在自己喜欢的内容和赚钱的方式之间做出选择。”“如果一个LGBTQ创作者如此热爱他们的内容,他们真的会在经济上遭受损失。”
波士顿大学奎斯特伦商学院(Questrom School of Business)的运营和技术管理教授j·罗布·迪克森(J. Robb Dixon)也表达了类似的观点,他说,YouTube的监管可能会带来“将用户的工作转移到其他平台的选择”,尽管“这确实会让他们付出一些代价”。
像迪克森这样的一些人开始怀疑,现任总统政府是否与这场争议有关。
迪克森说:“事实是,多年来一直有人支持通过各种技术手段阻止未成年人接触各种材料。”“特朗普的当选可能会让许多企业更加谨慎,不管政府是否真的与它们接洽。”